費用9万円工期1日
兵庫県加古川市東神吉町 Y様邸
4.5
屋根を直したら、波板が傷んでいることが気になってきた
前に屋根工事を丁寧にしてもらったので
少し前に、屋根の漆喰と谷板金の入れ替え工事をさせて頂きました。
その時の仕事ぶりをみてまたご依頼くださいました！
ありがとうございます。
施工前
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Y様邸 基本データ
| 住所 | 兵庫県加古川市東神吉町 |
|---|---|
| 築年数 | 30年 |
| 工事費用 | 9万円 |
| 工期 | 1日 |
| 工事内容 | ＜波板交換工事＞ ・既存波板撤去 ・波板新設工事 |
施工後
波板交換完了！
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ご依頼主のY様も綺麗になった波板と一緒にパチリ。
施工担当の振り返り
お見積りの説明をもっとわかりやすく
アンケート頂きました。ありがとうございます。
Y様は前回も丁寧なアンケートを返していただいて、
従業員みんなでうれしい気持ちで見させていただきました。
今回のアンケートを頂いて、お見積もりでの単価や単位の表記の仕方が
一般のお客様にはわかりづらかったんだなと、初めて気付けました。
事務所でほかの事務スタッフや現場担当とも話をしたのですが、
波板は「尺」という単位で大きさを測るので、
その単位がわかりづらかった原因だと思います。
日々仕事をしていると、どうしても職人目線、専門家目線で
物事をとらえてしまいがちですが、今回のことを反省して、
もっとわかりやすい書き方がないか、説明を加えるなど改善していきます！
お客様の声
- 電話対応（受付など）について、大きな声で明るく丁寧に対応できましたか？
- 希望日時に調査できましたか？また、指定時間に遅れずお伺いできましたか？
- 屋根調査の対応について、ご説明は丁寧にできていましたか？
- 見積書の内容について、詳細を解りやすくきちんと説明できていましたか？
数量、単価、金額
説明がわかりにくかった様に思う。 - 職人の対応（マナー・工事姿勢・説明）はいかがでしたか？
- 工事は見積通りの施工でしたか？追加工事の時はきちんと説明がありましたか？
- 数多くの中から弊社に工事を決めていただいた理由を教えてください。
・前に工事を丁寧にやってもらったから。
・近いから
- その他ご意見、感想など自由にお書きください。
もう少し見積り額が安ければ良かったと思う。
翔飛工業よりお客様へ
Y様、アンケートありがとうございます。
前の工事から引き続きご依頼を頂きありがとうございます。
アンケートを拝見して、調査担当者と事務方のスタッフとで今回の波板の見積りについて話をしました。
波板の大きさは尺で計算をするので、確かに一般のお客様にはわかりづらいと思います。申し訳ございませんでした。
Y様のお蔭で新しい気付きをひとつ頂けたので、これからご説明の際にはわかりやすくご説明できるよう工夫していきます。
また、お見積りの単位についても改善できる部分がないか考えていきます。
貴重なご意見をありがとうございます。これからも末永く宜しくお願い致します。
